Política de Privacidad

En Madu cuidamos tus datos con el mismo criterio con el que cuidamos tus pedidos. Acá te contamos, sin vueltas, qué información recolectamos, para qué la usamos y qué podés hacer con ella.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

Quiénes somos

El responsable de la base de datos es Madu, con domicilio en Alberti 50, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Email: holamadu@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 6553-1997
Sitio: unbuenmate.com.ar

Qué datos recolectamos

Cuando hacés una compra

Para poder procesar el pedido y hacerte llegar el producto necesitamos:

Nombre y apellido
Dirección, localidad, provincia y código postal
Email
Teléfono (opcional, lo usamos para coordinar la entrega)
Notas del pedido, si nos dejás alguna

No guardamos datos de tarjetas. Cuando pagás con tarjeta, los datos van directo al procesador de pagos y nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.

Cuando navegás el sitio

Como cualquier sitio web, registramos automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Sirve para entender qué funciona y qué no, y para detectar problemas.

Cuando nos escribís

Si nos contactás por el formulario, por email o por WhatsApp, guardamos la conversación y los datos que nos dejes para poder responderte y darte seguimiento.

Para qué usamos tus datos

Procesar tu pedido: cobrarlo, prepararlo, despacharlo y avisarte cómo viene.
Responder tus consultas por cualquier canal.
Gestionar cambios y devoluciones, según nuestra política de devolución.
Mejorar la tienda: entender qué productos se miran, dónde se traba la compra, qué buscan los visitantes.
Mandarte novedades, solo si te suscribiste. Podés darte de baja cuando quieras desde cualquier email que te enviemos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que tu compra funcione:

Procesadores de pago (Mercado Pago y entidades bancarias), para cobrar el pedido de forma segura.
Empresas de logística y correo, para entregarte el producto. Reciben tu nombre, dirección y teléfono, nada más.
Proveedores de infraestructura: el hosting donde vive el sitio y los servicios de correo.
Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies, que son archivos chiquitos que el sitio guarda en tu navegador. Sirven para tres cosas:

Que la tienda funcione: recordar qué pusiste en el carrito y mantener tu sesión abierta. Sin estas, no podrías comprar.
Medir el uso del sitio: usamos Google Analytics para saber cuánta gente entra y qué mira, de forma agregada.
Publicidad: usamos el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) para mostrar avisos a personas que ya visitaron el sitio.

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las que hacen funcionar la tienda, el carrito y el checkout van a dejar de andar.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de pedidos los conservamos mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exigen las normas fiscales y contables argentinas. Los datos de contacto para novedades los guardamos hasta que te des de baja.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
Rectificarlos si están mal o incompletos.
Actualizarlos cuando cambien.
Suprimirlos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
Darte de baja de las comunicaciones comerciales.

Escribinos a holamadu@gmail.com y te respondemos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Dicho esto, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.

Menores de edad

La tienda está pensada para mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos dejó sus datos, escribinos y los damos de baja.

Botón de arrepentimiento

Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para pedir la devolución, sin costo y sin tener que dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34). Encontrás el botón en nuestra página de contacto.